（1）桌面管理運維服務

    對終端用戶及相關辦公設備等問題進行相應支持，保障用戶的日常辦公。包含但不僅限于以下服務内容：

    業務系統故障排查與恢複；

    業務系統終端用戶使用支持；

    業務系統用戶信息、權限等管理；

    業務系統數據維護；

    業務系統數據備份；

    業務系統日常維護；

    業務管理系統健康狀态檢查。

（2）基礎架構運維服務

    對各類服務器、存儲、網絡、安全等設備進行日常維護及支持，降低設備的故障率，提升設備的運行能力。包含但不僅限于以下服務内容：

    服務器與網絡設備故障排查與恢複；

    服務器與網絡設備硬件狀态檢查、安裝與調試；

    服務器與網絡設備事件管理與性能監控；

    服務器與網絡設備配置管理與變更管理；

    服務器與網絡設備安全策略配置及配置優化；

    服務器與網絡設備資料整理及配置參數整理。

（3）應用系統運維服務

    對各類應用系統進行日常管理，相應用戶的需求，分析應用系統對于服務平台性能的要求，提出系統優化擴容等方案，保障應用系統的性能。包含但不僅限于以下服務内容：

    業務系統故障排查與恢複；

    業務系統終端用戶使用支持；

    業務系統用戶信息、權限等管理；

    業務系統數據維護；

    業務系統數據備份；

    業務系統日常維護；

（4）業務模式

    由IT運維主管、系統管理員、IT技術工程師等經驗豐富的專家提供駐場服務，可全面補充現有IT人員與技術資源；

    由服務工程師根據客戶IT需求定期到達現場維護。對于人數較少或IT架構較簡單的企業，性價比最優；

 由IT服務人員、呼叫中心系統和IT遠程服務工具組成，為客戶提供一個“快速、經濟、專業”的服務支持平台；

    由服務工程師到達客戶現場解決緊急計算機問題，方便、靈活、随叫随到。與定期上門和遠程支持服務配合效果最佳。

    巡檢與風險評估

    按照巡檢要求對基礎設施包括系統軟件平台和硬件基礎設平台逐一檢查。主要包含系統運維環境狀況、系統硬件運行狀況、系統軟件平台運行狀況、系統鍊路狀況的檢查。并出具風險評估報告。

    故障診斷與修複
    保障IT環境的正常運行，提供故障診斷，備件更換，應急排障，巡檢，除塵，一、二線技術支持，搬遷、駐場等服務。

    系統性能評估與優化

    通過完整的硬件和軟件性能評估，準确定位IT性能瓶頸，借助成熟的、經過大量實踐精煉而成的科學方法論對系統配置做出優化調整，在客戶無具體優化指标或需求時，團隊根據十餘年累積的專業經驗可針對系統進行全面的配置調整優化，以達到提高系統性能、減少故障率的目的。

    系統及數據備份

    保障客戶關鍵業務系統及其關聯系統的數據安全

    現場與遠程技術支持

    運維團隊工程師在接到用戶通知15分鐘以内響應，提供7*24小時免費遠程技術支持、故障定位服務、故障處理和解決服務。同時依據客戶項目服務需求的不同，提供不同的響應級别。同時對于疑難問題，具有完善的技術升級機制，必要情況下，将啟動最高級别技術支持服務予以解決。

    備機、備件支持服務

    唯信通具備在提供及時、可用、安全、穩定的備件支持能力，對于不能在規定時限内解決的系統故障，必要時具有提供備機服務的能力。

并且設有備件庫，備件庫中針對客戶的常用備件（包括但不限于如CPU、Cell版、HBA卡、SCSI卡、磁盤、内存等），達到100%比例的覆蓋率。

    軟件與微碼升級

    在服務期内，根據客戶業務需要，按照客戶的要求，我方将提供對服務器和存儲設備操作系統的補丁升級、微碼升級等。并在實施工作完成後進行系統測試和跟蹤。

    基礎設施性能擴容

    在滿足用戶需求的基礎上，提高基礎設施的可擴展性和可靠性，加速關鍵業務。

    業務及數據遷移

    有完整的遷移方法論保障遷移順利實施，擁有完備的數據核對機制保障數據一緻性，統籌的解決方案解決解決客戶新老系統對接難、維護難的問題。

    設備銷售及租賃

    根據用戶需求制定性價比最優的IT基礎架構設備（含交換機、路由器、網關、防火牆、無線、服務器、存儲等設備類型）銷售及租賃方案。

    整體IT架構升級改造服務

    根據用戶需求制定性價比基于标準 X86商用硬件，通過軟件定義的方式，提供計算虛拟化、存儲虛拟化、網絡虛拟化等功能。具有軟硬件解耦、應用優化、支持混合業務負載等特點，能夠為企業提供高性能、高可用、高效率及易于安裝維護的IT基礎設施平台，為政企用戶提供數字化轉型和國産化替代一站式服務。優的IT基礎架構設備（含交換機、路由器、網關、防火牆、無線、服務器、存儲等設備類型）銷售及租賃方案。

    全國廣域網整合及改造

    根據客戶需求，指定針對整個廣域網的整合及改造解決方案。并考慮到今後業務發展的需求，同時盡量選擇經濟的設備，做到最優性價比。

    安全加固服務

    基于縱深防禦體系提供工具+服務的一站式安全加固能力，為企業提供專業的安全加固與護網服務，包括在AD域、郵件系統、數據庫中間庫、操作系統、虛拟化平台等方面，滿足企業日常安全運行及HW所需。

    PtoV虛拟化改造

    通過虛拟化及PtoV技術将老舊系統進行硬件和軟件的平滑遷移和優化,即節約了購買硬件的資金,解決了無應用廠商支持系統無法重新部署和遷移的風險,還節約機房 空間、空調、電力等。

    技術咨詢與培訓

    結合客戶的實際情況，制定一套符合行業特點、實踐成效顯著的解決方案，用創新理念幫助企業提高效益，深化管理，與企業共赢。